{"id":507,"date":"2023-10-18T12:26:32","date_gmt":"2023-10-18T12:26:32","guid":{"rendered":"https:\/\/themegrilldemos.com\/colormag\/?page_id=473"},"modified":"2023-10-18T13:45:52","modified_gmt":"2023-10-18T13:45:52","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.corsiqualificagratuiti.it\/?page_id=507","title":{"rendered":"La nostra carta dei servizi"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"205\" src=\"https:\/\/www.corsiqualificagratuiti.it\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/course4-1-300x205-2-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-920\" srcset=\"https:\/\/www.corsiqualificagratuiti.it\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/course4-1-300x205-2-1.jpg 300w, https:\/\/www.corsiqualificagratuiti.it\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/course4-1-300x205-2-1-130x90.jpg 130w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019Agenzia Formativa ARAFORM ha adottato la Carta dei Servizi quale principale strumento per far conoscere i progetti che realizza, per informare sulle risorse e le attivit\u00e0 a disposizione, sulle modalit\u00e0 di accesso e di intervento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Carta \u00e8 pensata, inoltre, per essere uno strumento che permette ai beneficiari dei propri servizi il controllo, anche in termini di qualit\u00e0, sulla erogazione sei servizi stessi. La carta dei servizi rappresenta l&#8217;impegno della Agenzia a definire e tutelare i diritti di coloro che di tali servizi beneficiano, secondo alcuni principi fondamentali che sono:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Uguaglianza<\/strong>: nell\u2019erogazione del Servizio ARAFORM garantisce la piena eguaglianza dei diritti dei beneficiari. A tutti i beneficiari \u00e8 assicurato un comportamento obiettivo ed equanime da parte di tutto il personale coinvolto nel processo dell\u2019erogazione di servizio richiesto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Imparzialit\u00e0 e regolarit\u00e0:<\/strong>&nbsp;i soggetti erogatori del servizio formativo che lavorano all\u2019interno o esterno alla struttura agiscono secondo criteri di obiettivit\u00e0 ed equit\u00e0. L\u2019Agenzia garantisce un servizio il pi\u00f9 possibile continuo e regolare, avendo cura di informare tempestivamente i beneficiari delle eventuali problematiche dovute a cause di forza maggiore.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Accoglienza e integrazione:<\/strong>&nbsp;l\u2019Agenzia si impegna, con opportuni ed adeguati atteggiamenti ed azioni di tutti gli operatori del servizio, a favorire l&#8217;accoglienza dei beneficiari, l&#8217;inserimento e l&#8217;integrazione di questi ultimi, con particolare riguardo alla fase di orientamento formativo ed al lavoro ed all\u2019accesso ai corsi e alle situazioni di rilevante necessit\u00e0. Particolare impegno \u00e8 prestato per la soluzione dei problemi relativi agli allievi lavoratori, agli stranieri, a quelli in situazione di svantaggio. Nello svolgimento della propria attivit\u00e0, ogni operatore ha pieno rispetto dei diritti e degli interessi del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Partecipazione e trasparenza:<\/strong>&nbsp;tutto il personale della struttura e i beneficiari, sono protagonisti e responsabili dell&#8217;attuazione della &#8220;Carta&#8221; e i loro comportamenti devono favorire la realizzazione degli standard generali del servizio. L\u2019Agenzia, al fine di promuovere ogni forma di partecipazione, garantisce la massima semplificazione delle procedure ed un&#8217;informazione completa e trasparente. Il beneficiario ha titolo per richiedere le informazioni che riguardano la sua fornitura, pu\u00f2 avanzare proposte o suggerimenti, inoltrare reclami, comunicare la propria soddisfazione.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Efficienza ed efficacia:<\/strong>&nbsp;l\u2019Agenzia persegue l&#8217;obiettivo del progressivo e continuo miglioramento del servizio in termini di efficacia e di efficienza, adottando le soluzioni organizzative, procedurali e tecnologiche pi\u00f9 funzionali allo scopo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Autonomia d&#8217;insegnamento ed aggiornamento del personale:<\/strong>&nbsp;la programmazione assicura il rispetto dell&#8217;autonomia di insegnamento dei docenti e garantisce la formazione del beneficiario, facilitandone le potenzialit\u00e0 evolutive e contribuendo alla crescita professionale dei singoli ed al loro inserimento nel Mercato del Lavoro. L&#8217;aggiornamento e la formazione costituiscono un impegno per tutto il personale ed un compito per l\u2019Agenzia, che assicura interventi organici e regolari.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cortesia:<\/strong>&nbsp;l\u2019Agenzia si impegna affinch\u00e9 i rapporti con i beneficiari siano improntati alla massima cortesia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I principi sono tradotti operativamente con l\u2019adozione di strumenti e procedure idonee a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>definire gli standard di qualit\u00e0 dei servizi erogati e valutarne l&#8217;efficacia<\/li>\n\n\n\n<li>semplificare il pi\u00f9 possibile gli aspetti burocratici e procedurali legati all&#8217;erogazione dei servizi<\/li>\n\n\n\n<li>gestire i reclami<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La nostra carta dei servizi sar\u00e0 aggiornata ogni anno.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">I Contenuti sono:<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>notizie generali sulla storia, la struttura e i valori dell\u2019Agenzia<\/li>\n\n\n\n<li>esposizione dei principi attuati nel processo di erogazione<\/li>\n\n\n\n<li>descrizione e informazione sui servizi che l\u2019Agenzia svolge nelle sue aree di intervento<\/li>\n\n\n\n<li>definizione degli standard di qualit\u00e0<\/li>\n\n\n\n<li>misure per la tutela e la partecipazione dei beneficiari<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Finalit\u00e0 della carta dei servizi<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;Politica della qualit\u00e0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Risorse umane e strumentali<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;Rapporti con i clienti<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Araform srl Agenzia per le Ricerche e le Attivit\u00e0 nella Formazione Via Bandello 12 09131 Cagliari PI 02785190923 CF 02785190923 agenziaaraform@gmail.com PEC agenziaaraform@pec.it Capitale sociale \u20ac 30.000 i.v. \u00a9 Araform srl 2020<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">On<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019Agenzia Formativa ARAFORM ha adottato la Carta dei Servizi quale principale strumento per far conoscere i progetti che realizza, per<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":920,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-507","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"magazineBlocksPostFeaturedMedia":{"thumbnail":"https:\/\/www.corsiqualificagratuiti.it\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/course4-1-300x205-2-1-150x150.jpg","medium":"https:\/\/www.corsiqualificagratuiti.it\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/course4-1-300x205-2-1.jpg","medium_large":"https:\/\/www.corsiqualificagratuiti.it\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/course4-1-300x205-2-1.jpg","large":"https:\/\/www.corsiqualificagratuiti.it\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/course4-1-300x205-2-1.jpg","1536x1536":"https:\/\/www.corsiqualificagratuiti.it\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/course4-1-300x205-2-1.jpg","2048x2048":"https:\/\/www.corsiqualificagratuiti.it\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/course4-1-300x205-2-1.jpg","colormag-highlighted-post":"https:\/\/www.corsiqualificagratuiti.it\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/course4-1-300x205-2-1.jpg","colormag-featured-post-medium":"https:\/\/www.corsiqualificagratuiti.it\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/course4-1-300x205-2-1.jpg","colormag-featured-post-small":"https:\/\/www.corsiqualificagratuiti.it\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/course4-1-300x205-2-1-130x90.jpg","colormag-featured-image":"https:\/\/www.corsiqualificagratuiti.it\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/course4-1-300x205-2-1.jpg","colormag-default-news":"https:\/\/www.corsiqualificagratuiti.it\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/course4-1-300x205-2-1-150x150.jpg","colormag-featured-image-large":"https:\/\/www.corsiqualificagratuiti.it\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/course4-1-300x205-2-1.jpg","colormag-elementor-block-extra-large-thumbnail":"https:\/\/www.corsiqualificagratuiti.it\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/course4-1-300x205-2-1.jpg","colormag-elementor-grid-large-thumbnail":"https:\/\/www.corsiqualificagratuiti.it\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/course4-1-300x205-2-1.jpg","colormag-elementor-grid-small-thumbnail":"https:\/\/www.corsiqualificagratuiti.it\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/course4-1-300x205-2-1-285x205.jpg","colormag-elementor-grid-medium-large-thumbnail":"https:\/\/www.corsiqualificagratuiti.it\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/course4-1-300x205-2-1-300x198.jpg"},"magazineBlocksPostAuthor":{"name":false,"avatar":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3d30cd749eaa657fdac91b155612fa2c8b667faa5119225be803b8d5cc86f424?s=96&d=mm&r=g"},"magazineBlocksPostCommentsNumber":false,"magazineBlocksPostExcerpt":"L\u2019Agenzia Formativa ARAFORM ha adottato la Carta dei Servizi quale principale strumento per far conoscere i progetti che realizza, per","magazineBlocksPostCategories":[],"magazineBlocksPostViewCount":0,"magazineBlocksPostReadTime":4,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.corsiqualificagratuiti.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/507","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.corsiqualificagratuiti.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.corsiqualificagratuiti.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.corsiqualificagratuiti.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.corsiqualificagratuiti.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=507"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.corsiqualificagratuiti.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/507\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":935,"href":"https:\/\/www.corsiqualificagratuiti.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/507\/revisions\/935"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.corsiqualificagratuiti.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/920"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.corsiqualificagratuiti.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=507"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}